Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij AUTONIQE willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Retourneren

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden geretourneerd. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Neem voordat je een product retourneert contact met ons op via ons vermelde contactadres/e-mailadres. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Stuur een retourzending niet zonder voorafgaande retourinstructies naar ons toe.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij AUTONIQE een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product heeft geleverd.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en in andere gevallen waarin de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat.

Neem bij twijfel contact met ons op voordat je een retourzending verstuurt.

Omruilen

Wil je een ander product? Neem dan contact met ons op. Indien van toepassing kun je het oorspronkelijke product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling

Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de verwerking van je retour.

Wanneer je de volledige bestelling binnen de wettelijke herroepingstermijn herroept, betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering naar jou. Eventuele extra kosten doordat je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens die op onze webshop staan vermeld.